LitmusWorld Accelerate

Jejaki prestasi keseluruhan CX anda dalam masa nyata dan isu gelung dekat semasa dalam perjalanan.

Aplikasi LitmusWorld Accelerate Mobile membolehkan anda menjejaki prestasi keseluruhan CX anda dalam hampir masa nyata. Dapatkan cerapan yang boleh diambil tindakan semasa dalam perjalanan, membolehkan kakitangan barisan hadapan anda mendengar melalui paparan sedia mudah alih mengenai isu-isu yang akan datang, dan pastikan anda dan kakitangan barisan hadapan anda sentiasa berhubung untuk hubungan rapat yang lebih pantas.

▶ Respons masa nyata merentas semua titik sentuh 📊

● Pandangan sehenti prestasi CX, hingga ke titik sentuh terakhir

● Lihat aliran markah dalam tempoh masa yang berbeza-beza

▶ Dapatkan akses kepada maklum balas semasa dalam perjalanan 🏃

● Bertindak atas respons pelanggan individu dalam hampir masa nyata

● Memperkasakan barisan hadapan dan memacu ketangkasan organisasi

▶ Balas kepada pelanggan terus dari apl 📲

● Tindakan pantas muncul untuk mengambil tindakan ke atas maklum balas

● Sembang, nilai, tingkatkan, wakilkan, tambah nota, tangkap punca, dsb.

▶ Berikan isu kepada orang yang betul dan jejak untuk menutup 🎯

● Kategorikan dan tandakan isu untuk memacu tindakan sistemik oleh jabatan berkenaan

● Tutup hubungan dengan pelanggan di setiap peringkat organisasi untuk memastikan penutupan isu yang tangkas