Network Services Connect

Connected Technician, HWS Connect, Site Analytics, Insights, RMA, Hardware-services

Ericsson Network Services Connect is een applicatie ontwikkeld door Ericsson om toegang te bieden tot verschillende diensten die door Business Area Networks aan zijn klanten worden aangeboden.

De volgende modules zijn beschikbaar in de huidige versie:

Hardware Services Connect: een reeks functionaliteiten die toegang biedt tot verschillende hardwaresupportdiensten die Ericsson aan haar klanten aanbiedt, zoals:

- RMA: hardware reverse logistics waarmee u een vervangingsaanvraag kunt indienen voor de defecte apparatuur die u op de locatie aantreft;

- Insights: uitgebreide historische rapportage over de hardware-vervangingen op locatie;

- Site Analytics: uitgebreide online rapporten over de status van siteknooppunten op verzoek van de gebruiker op aanvraag.

Connected Technician: een suite van Ericsson Mobile-services die ter plaatse kan worden gebruikt, ondersteund door analyses en intelligentie. Connected Technician stelt de technici ter plaatse in staat om complexe build- en probleemoplossingsprocedures te voltooien met een paar klikken van het handheld-apparaat. Deze module wordt mogelijk gemaakt door een combinatie van meerdere automatiseringsservices, namelijk:

- Ericsson workflow-beheertool (EriSite)

- Ericsson Site Integrator (ESI)

- Radioroepentests (SRS)

- Ericsson Remote Access

- Ericsson Radio Site Analytics

Deze oplossing biedt offline modus, barcodescanning, locatie en andere functies.

Software is bedoeld voor Ericsson-medewerkers, derden en klanten.

Applicatie is alleen toegankelijk voor geautoriseerde gebruikers die een Ericsson-account nodig hebben en die zijn ingeschreven voor sterke authenticatie van Ericsson.