SuperApp

Word lid van het grootste netwerk van technologieserviceproviders verspreid over heel India.

Scogo Networks is een speciaal gebouwd platform voor levering en zekerheid van IT-services. Het is de brug die grote bedrijven als de telecom-, bank-, productiesector, OEM's verbindt met de beste serviceproviders uit elk deel van India.

Wij bij Scogo Networks hebben use cases geïdentificeerd voor IT-dienstverlening en helpen onze klanten hun bedrijf grenzeloos te laten groeien. Scogo Enterprise Platform is ons aanbod dat geautomatiseerde dienstverlening biedt, altijd en overal, via een steeds groter wordend Scogo Partner Network.

De Scogo-app biedt on-demand velddiensten in heel India met een dekking van meer dan 20.000 pincodes. Onze klanten boeken velddiensten via de mobiele app en op basis van ons routeringsalgoritme wordt het serviceticket doorgestuurd naar de hyperlokale servicemonteur. Na acceptatie van het ticket door de servicemonteurs kunnen klanten hun locatieroute volgen naar het gewenste bestemmingsadres, waar de service vereist is. Servicemonteur gebruikt het eigen real-time chatsysteem van de Scogo-app om regelmatige updates te garanderen en foto's en video's in te dienen die worden gebruikt om de kwaliteit van de service te meten. Zodra het ticket is voltooid, wordt de servicemonteur betaald via de Scogo App-betalingsportefeuille.

Waarom hebben we locatie nodig?

Klanten verwachten bij het boeken van de service te weten wanneer de technicus het bestemmingsadres bereikt en hun voortgang te volgen op geïntegreerde Google Maps. De functie voor het volgen van live locaties is cruciaal voor onze klantervaring. De locatie moet op de achtergrond worden gevolgd, want wanneer de servicemonteur het ticket accepteert, stemmen ze ermee in om de bestemming binnen een beperkt tijdsbestek te bereiken. Een servicemonteur gebruikt zijn persoonlijke vervoermiddel, met name een tweewieler, en het is voor hen niet praktisch om de Scogo-app altijd actief te houden. Locatie-informatie is alleen nodig voor de tijd totdat de technicus de locatie van bestemming bereikt. Eenmaal op de site aangekomen, kunnen ze ervoor kiezen om hun locatie niet meer te delen.

1) Terwijl onze servicemonteur naar het bestemmingsadres reist, hebben we live locatiefeed van hen nodig en rapporteren we hun voortgang aan de klant die deze monteur voor de klus heeft geboekt/ingehuurd.

2) Dit zou ook handig zijn als we navigatie inschakelen in de volgende release, waar servicemonteurs stapsgewijze routenavigatie kunnen krijgen om het bestemmingsadres te bereiken voor het leveren van services.

3) Locatiegegevens stellen ons in staat om servicetickets te distribueren naar de juiste servicemonteur die zich in het nabije (hyperlokale) gebied bevindt. Dit biedt de servicemonteur de mogelijkheid om meer te verdienen door meer tijd te besteden aan het servicewerk en minder tijd aan reizen. Met de locatiefunctie brengen we het werk dichter bij de servicemonteurs, waar ze zich ook bevinden.