Andilien

Trợ giúp định hướng và khả năng tiếp cận cho PRM và NKT tại các trạm Transilien

Andilien là một ứng dụng dành cho người khuyết tật.

Cho dù bạn đi du lịch thường xuyên hay thỉnh thoảng, ứng dụng Andilien cho phép bạn yêu cầu một đại lý trợ giúp tại tất cả các trạm được phục vụ bởi mạng SNCF Transilien ở Ile de France.

YÊU CẦU GIÚP ĐỠ

Cho dù đó là thông tin, hỗ trợ hoặc cần định hướng trong nhà ga, giờ đây bạn có thể yêu cầu các đại lý tại nhà ga của bạn giúp đỡ.

Và điều đó chỉ với một cú nhấp chuột.

Một nhân viên có mặt tại nhà ga sẽ nhận được yêu cầu hỗ trợ của bạn và liên hệ với bạn qua điện thoại hoặc SMS trong vòng tối đa 15 phút. Yêu cầu của bạn có thể được xử lý qua điện thoại hoặc gặp trực tiếp, tùy thuộc vào bản chất của yêu cầu hỗ trợ.

Nếu tạm thời không có đại lý nào tại nhà ga, bạn sẽ được yêu cầu gọi cho trung tâm cuộc gọi Accès Plus Transilien (liên kết trực tiếp từ ứng dụng), trung tâm này sẽ xử lý yêu cầu của bạn và hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề gặp phải.

VỊ TRÍ ĐỊA LÝ

Nhờ dữ liệu GPS của bạn, chúng tôi truy xuất vị trí của bạn để có thể gửi yêu cầu hỗ trợ đến đại lý có mặt tại nhà ga nơi bạn đang ở.

KHẢ NĂNG TIẾP CẬN VÀ ƯU ĐÃI NGƯỜI DÙNG

Để trải nghiệm của bạn trở nên thích nghi và thú vị, bạn có thể cá nhân hóa việc sử dụng ứng dụng bằng cách cho biết tùy chọn của mình. Ví dụ: bạn có thể chọn để được đại lý liên hệ độc quyền qua SMS hoặc qua cuộc gọi điện thoại.

Ứng dụng đã được thiết kế để trợ lý giọng nói của bạn có thể đọc các văn bản khác nhau. Các nút khác nhau được biểu thị bằng tiêu đề của chúng, theo sau là từ "nút". Độ tương phản, cỡ chữ và khoảng cách đáp ứng các tiêu chuẩn về khả năng truy cập trên thiết bị di động.

Phương pháp “dễ đọc, dễ hiểu” đã được áp dụng cho việc soạn thảo tất cả các văn bản của chúng tôi.