ANEEL Consumidor

App oficial da Aneel para reclamações, sugestões, elogios e denúncias.

ANEEL Consumidor

Se você teve algum problema com uma empresa de energia elétrica, neste app poderá:

- Registrar uma reclamação sobre uma empresa para a Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL);

- Acompanhar as respostas às reclamações registradas;

- Verificar informações sobre como tarifas de energia elétrica, direitos e deveres do consumidor;

- Verificar a avaliação da empresa de energia elétrica junto à ANEEL;

- Fazer sugestões, elogios e denúncias.

Antes de registrar uma reclamação para a ANEEL, tente resolver o problema com a empresa de energia. Se o problema não for resolvido, anote o protocolo de seu atendimento pela empresa. Essa informação será pedida quando for registrar reclamação à ANEEL.

A ANEEL analisará a reclamação e enviará à empresa de energia para esclarecimentos e solução do problema.

O aplicativo, foi desenvolvidos para consumidores do Brasil. Para usuários que estejam fora do Brasil e por ventura tenham o app instalado em seu dispositivo móvel, informamos que o acesso a este aplicativo, bem como aos links nele contidos, deve ocorrer por meio de uma VPN (rede virtual privada), uma tecnologia que protege e criptografa dados transmitidos pela internet. Recomendamos o uso de uma VPN confiável para garantir a segurança de suas informações. a VPN deve estar conectada a um servidor do Brasil.