ANEEL Consumidor

苦情、提案、お世辞や苦情のためのAneelの公式アプリケーション。

ANEEL 消費者

電力会社との間で問題が発生した場合、このアプリで次のことができます。

- 企業に関する苦情を国家電力エネルギー庁 (ANEEL) に登録します。

- 登録された苦情への対応を監視する。

- 電気料金、消費者の権利および義務に関する情報を確認します。

- ANEELで電力会社の評価を確認する;

- 提案、褒め言葉、苦情を伝えます。

ANEEL に苦情を提出する前に、エネルギー会社と問題を解決するよう努めてください。問題が解決しない場合は、会社のサービス プロトコルを書き留めてください。この情報は、ANEEL に苦情を登録する際に要求されます。

ANEEL は苦情を分析し、問題の解明と解決のためにエネルギー会社に送信します。

このアプリケーションはブラジルの消費者向けに開発されました。ブラジル国外にお住まいで、たまたまモバイル デバイスにアプリがインストールされているユーザーの場合、このアプリケーションおよびそのアプリケーションに含まれるリンクへのアクセスは、VPN (仮想プライベート ネットワーク) テクノロジーを介して行われる必要があることをお知らせします。インターネット上で送信されるデータを保護および暗号化します。情報のセキュリティを確保するには、信頼できる VPN を使用することをお勧めします。 VPN はブラジルのサーバーに接続する必要があります。