ANEEL Consumidor

Official App van Aneel voor klachten, suggesties, complimenten en klachten.

ANEEL Consument

Als u een probleem had met een elektriciteitsbedrijf, kunt u in deze app:

- Meld een klacht over een bedrijf aan bij de National Electric Energy Agency (ANEEL);

- Monitoren van reacties op geregistreerde klachten;

- Controleer informatie over elektriciteitstarieven, consumentenrechten en -plichten;

- Controleer de beoordeling van het elektriciteitsbedrijf bij ANEEL;

- Suggesties, complimenten en klachten doen.

Probeer voordat u een klacht indient bij ANEEL het probleem op te lossen met het energiebedrijf. Als het probleem niet is opgelost, noteer dan het serviceprotocol van het bedrijf. Deze informatie wordt gevraagd bij het registreren van een klacht bij ANEEL.

ANEEL zal de klacht analyseren en naar het energiebedrijf sturen voor opheldering en oplossing van het probleem.

De applicatie is ontwikkeld voor consumenten in Brazilië. Voor gebruikers die zich buiten Brazilië bevinden en die de app toevallig op hun mobiele apparaat hebben geïnstalleerd, informeren wij u dat toegang tot deze applicatie, evenals de daarin opgenomen links, moet plaatsvinden via een VPN (virtueel particulier netwerk), een technologie dat gegevens beschermt en codeert die via internet worden verzonden. We raden u aan een betrouwbare VPN te gebruiken om de veiligheid van uw gegevens te garanderen. de VPN moet verbonden zijn met een server in Brazilië.