Airbus Remote Assistance

Bereitstellung und Empfang von Fernunterstützung innerhalb oder außerhalb von Airbus

Mit Airbus Remote Assistance können Sie interne oder externe Fernunterstützung von Airbus bereitstellen und erhalten. Es bietet eine Vielzahl von Funktionen und Modulen, um die täglichen Herausforderungen in Wartung und Service effizient zu bewältigen. Kommunizieren Sie ortsunabhängig per Videosession mit Experten, tauschen Sie Nachrichten und Medien aus und vieles mehr!

Es bietet Live-Video- und Sprachkommunikation von Technikern vor Ort zu einem oder mehreren entfernten Experten.

Es kann in Kombination mit Smartphones, Tablets, Notebooks oder Augmented-Reality-Headsets (Microsoft HoloLens 2) verwendet werden

Fernwartung

• Live-Video-Streaming mit einem Experten oder anderen Benutzern aus Ihrer Kontaktliste

• Auch Videositzungen mit anonymen Teilnehmern sind über eine Kombination aus Servicenummer und Passwort möglich

• Integrierter Laserpointer, um auf bestimmte Elemente hinzuweisen

• Machen Sie Schnappschüsse der laufenden Videositzung und fügen Sie zum besseren Verständnis Anmerkungen hinzu

• Tauschen Sie Dokumente wie Fotos, Videos, Dokumente usw. aus.

• Splitscreen-Ansicht mit dem Whiteboard oder PDF-Dokument

• Desktop-Bildschirm freigeben

• Laden Sie weitere Teilnehmer zu einer laufenden Sitzung ein und veranstalten Sie eine Multikonferenz

• Vergangene Sitzungen jederzeit online in der Servicefallhistorie abrufen

• End-to-End-Videoverschlüsselung mit WebRTC

Sofortnachrichtendienst

• Nachrichten und Medien über den Instant Messenger austauschen

• Gruppenchats

• Nutzen Sie die Kontaktliste, um zu sehen, welche Experten oder Techniker gerade verfügbar sind

• SSL-verschlüsselter Datenaustausch (DSGVO-konform)

Sitzungsplanung

• Arbeitsabläufe und Besprechungen organisieren und planen

• Erstellen Sie beliebig viele Online-Meetings

• Laden Sie Teammitglieder aus Ihrer Kontaktliste ein oder fügen Sie externe Teilnehmer per E-Mail-Einladung hinzu