Airbus Remote Assistance

Świadczenie i otrzymywanie pomocy zdalnej wewnątrz lub na zewnątrz firmy Airbus

Dzięki usłudze Airbus Remote Assistance możesz świadczyć i otrzymywać pomoc zdalną wewnątrz lub na zewnątrz firmy Airbus. Oferuje szeroki zestaw funkcji i modułów, aby skutecznie radzić sobie z codziennymi wyzwaniami związanymi z konserwacją i serwisem. Komunikuj się z ekspertami niezależnie od lokalizacji za pośrednictwem sesji wideo, wymieniaj wiadomości i media i wiele więcej!

Zapewnia komunikację wideo i głosową na żywo od techników na miejscu do jednego lub większej liczby zdalnych ekspertów.

Może być używany w połączeniu ze smartfonami, tabletami, notebookami lub zestawami słuchawkowymi rozszerzonej rzeczywistości (Microsoft HoloLens 2)

Zdalna konserwacja

• Transmisja wideo na żywo z ekspertem lub innymi użytkownikami z Twojej listy kontaktów

• Sesje wideo z anonimowymi uczestnikami są również możliwe przy użyciu kombinacji numeru usługi i hasła

• Zintegrowany wskaźnik laserowy do wskazywania określonych elementów

• Rób migawki z trwającej sesji wideo i dodawaj adnotacje dla lepszego zrozumienia

• Wymiana dokumentów, takich jak zdjęcia, filmy, dokumenty itp.

• Widok podzielonego ekranu z tablicą lub dokumentem PDF

• Udostępnianie ekranu pulpitu

• Zaproś dodatkowych uczestników do trwającej sesji i zorganizuj multikonferencję

• Przypomnij sobie poprzednie sesje online w dowolnym momencie w historii spraw serwisowych

• Kompleksowe szyfrowanie wideo za pomocą WebRTC

Komunikator

• Wymiana wiadomości i multimediów za pośrednictwem komunikatora

• Czaty grupowe

• Skorzystaj z listy kontaktów, aby zobaczyć, którzy eksperci lub technicy są obecnie dostępni

• Szyfrowana wymiana danych SSL (zgodna z RODO)

Planowanie sesji

• Organizować i planować procesy pracy i spotkania

• Twórz tyle spotkań online, ile potrzebujesz

• Zaproś członków zespołu z listy kontaktów lub dodaj uczestników zewnętrznych za pośrednictwem wiadomości e-mail z zaproszeniem