KACE GO Client

Steigern Sie Ihre Produktivität mit KACE GO!

Die KACE GO-App wurde entwickelt, um den Zugriff auf die KACE SMA-Appliance von jedem Ort aus zu ermöglichen. So können IT-Experten von allen Ecken des Arbeitsplatzes über mehrere Bürostandorte hinweg und sogar unterwegs effektiv bleiben. Jetzt können IT-Administratoren Echtzeit-Service-Desk- und Überwachungsbenachrichtigungen überprüfen und darauf reagieren, Inventardetails überprüfen und Software unterwegs bereitstellen. Mit der KACE GO-App werden IT-Administratoren von den traditionellen Einschränkungen von Tastatur und Maus befreit und können Service- und Systemverwaltungsunterstützung bereitstellen, die agil genug ist, um mit dem Zustrom neuer Technologien Schritt zu halten. Während die Hauptfunktionalität der App für IT-Administratoren konzipiert ist, können Endbenutzer auch Service Desk-Tickets senden, auf die Knowledge Base zugreifen und den vorhandenen Ticketstatus mit ihren Mobilgeräten überprüfen.

Hinweis: Für dieses Produkt ist KACE SMA 10.1 oder höher erforderlich. Abhängig von Ihrer Netzwerkkonfiguration ist möglicherweise eine VPN-Konnektivität erforderlich. Sie können Ihre bevorzugte VPN-Lösung verwenden, um eine Verbindung herzustellen, wenn Sie sich nicht im lokalen Netzwerk befinden.

Funktionen für KACE SMA-Administratoren

Die KACE GO-App bietet KACE SMA-Administratoren die folgenden Funktionen.

• Erstellen, Überprüfen, Aktualisieren, Klonen, Löschen und Auflösen eines Service Desk-Tickets

• Suchen Sie nach einem Ticket oder einem Computersystem

• Sortieren Sie Tickets nach Alter, Priorität, Eigentümer und Status

• Anhänge zu Tickets anzeigen

• Fügen Sie Fotos zu Ticketkommentaren hinzu

• Fügen Sie einem Service Desk-Ticket einen Kommentar hinzu

• Ticketverlauf anzeigen

• Fügen Sie einem Ticket Kommentare hinzu

• Fügen Sie einem Ticket Arbeitseinträge hinzu

• Suchen Sie nach Knowledge Base-Artikeln

• Fügen Sie einen Knowledge Base-Artikel hinzu, während Sie ein Problem beheben

• Erhalten Sie Echtzeit-Benachrichtigungen über Ticketereignisse über Push-Benachrichtigungen

• Legen Sie fest, zu welchen Tageszeiten Push-Benachrichtigungen empfangen werden sollen

• Suchen und verteilen Sie aktive verwaltete Installationen

• Suchen Sie nach Skripten und führen Sie sie aus

• Anzeigen und Aktualisieren des Ticketverlaufs und verschiedener Felder

• Starten Sie den Telefonwähler oder den E-Mail-Client über Service Desk-Tickets

• Detaillierte Inventarinformationen anzeigen

• Anzeigen von Tickets, die einem Automaten oder Asset zugeordnet sind

• Zeigen Sie Systeme an, die einem Ticket zugeordnet sind

• Empfangen Sie Serverüberwachungswarnungen vom K1000

• Anzeigen von Überwachungswarnungsdetails und Sortieren von Warnungen

• Erstellen Sie Service Desk-Tickets aus Überwachungswarnungen

• Erstellen, Überprüfen, Aktualisieren und Löschen eines Assets

• Scannen Sie einen Barcode, um ein neues Asset zu suchen / zu erstellen

Funktionen für KACE SMA-Endbenutzer

Die KACE GO-App bietet KACE SMA-Endbenutzern die folgenden Funktionen:

• Erstellen, überprüfen oder aktualisieren Sie ein Service Desk-Ticket

• Suchen Sie nach einem zuvor eingereichten Ticket

• Sortieren Sie Tickets nach Alter, Priorität, Eigentümer und Status

• Anhänge zu Tickets anzeigen

• Fügen Sie Fotos zu Ticketkommentaren hinzu

• Erhalten Sie Echtzeit-Benachrichtigungen über Ticketereignisse über Push-Benachrichtigungen

• Legen Sie fest, zu welchen Tageszeiten Push-Benachrichtigungen empfangen werden sollen

• Starten Sie den Telefonwähler oder den E-Mail-Client über Service Desk-Tickets

• Anzeigen von Knowledge Base-Artikeln