با استفاده از KACE GO، بهره وری خود را به سطح بعدی برسانید!
برنامه KACE GO برای دسترسی به لوازم خانگی KACE SMA از هر مکان ایجاد شده است ، و به متخصصین فناوری اطلاعات امکان می دهد از هر گوشه و کنار محل کار ، در چندین مکان اداری و حتی در جاده م effectiveثر باقی بمانند. اکنون مدیران فناوری اطلاعات می توانند میز خدمات و نظارت بر اعلان ها را در زمان واقعی بررسی و به آنها پاسخ دهند ، جزئیات موجودی را بررسی کرده و نرم افزار را در حال حرکت مستقر کنند. با استفاده از برنامه KACE GO ، مدیران فناوری اطلاعات از محدودیت های سنتی صفحه کلید و ماوس رها می شوند و قادر به ارائه خدمات پشتیبانی و مدیریت سیستم هستند که به اندازه کافی چابک است و نمی تواند با هجوم فناوری جدید همراه باشد. در حالی که عملکرد اصلی برنامه برای سرپرستان فناوری اطلاعات طراحی شده است ، همچنین به کاربران نهایی امکان می دهد بلیط های میز خدمت را ارسال کنند ، به پایگاه دانش دسترسی پیدا کنند و وضعیت بلیط موجود را با استفاده از دستگاه های تلفن همراه خود بررسی کنند.
توجه: این محصول برای کارکرد به KACE SMA 10.1 یا بالاتر نیاز دارد. اتصال VPN ممکن است بسته به پیکربندی شبکه شما مورد نیاز باشد ، می توانید از راه حل VPN دلخواه خود برای اتصال هنگامی که در شبکه محلی نیستید استفاده کنید.
قابلیت های مدیران KACE SMA
برنامه KACE GO قابلیت های زیر را به مدیران KACE SMA می دهد.
• ایجاد ، بررسی ، به روزرسانی ، شبیه سازی ، حذف و حل یک بلیط میز خدمت
• بلیط یا سیستم رایانه ای را جستجو کنید
• بلیط ها را براساس سن ، اولویت ، مالک و وضعیت مرتب کنید
• پیوست ها را در بلیط ها مشاهده کنید
• عکسها را به نظرات بلیط وصل کنید
• به بلیط میز خدمت نظر بدهید
• مشاهده تاریخچه بلیط
• اضافه کردن نظرات به یک بلیط
• ورودی های کار را به یک بلیط اضافه کنید
• جستجوی مقالات پایگاه دانش
هنگام عیب یابی یک مقاله ، یک مقاله دانش بنیان را در آن بگنجانید
• هشدارهای بلادرنگ رویدادهای بلیط را از طریق اعلان های فشار دریافت کنید
• تنظیم کنید که چه ساعاتی از روز اعلان های فشار را دریافت کند
• نصب و راه اندازی فعال مدیریت شده را جستجو و توزیع کنید
• اسکریپت ها را جستجو و اجرا کنید
• تاریخچه بلیط و زمینه های مختلف را مشاهده و به روز کنید
• شماره گیر تلفن یا مشتری ایمیل را از طریق بلیط های میز خدمات راه اندازی کنید
• مشاهده جزئیات اطلاعات موجودی کالا
• مشاهده بلیط های مرتبط با دستگاه یا دارایی
• مشاهده سیستم های مرتبط با بلیط
• هشدارهای نظارت بر سرور را از K1000 دریافت کنید
• مشاهده جزئیات هشدار نظارت و مرتب سازی هشدارها
• از هشدارهای نظارت ، بلیط های میز خدمات ایجاد کنید
• ایجاد ، بررسی ، به روزرسانی و حذف دارایی
• برای جستجوی / ایجاد دارایی جدید ، بارکدی را اسکن کنید
قابلیت های کاربران نهایی KACE SMA
برنامه KACE GO قابلیت های زیر را به کاربران نهایی KACE SMA می دهد:
• ایجاد ، بررسی یا به روزرسانی بلیط میز خدمت
• بلیط ارسال شده قبلی را جستجو کنید
• بلیط ها را براساس سن ، اولویت ، مالک و وضعیت مرتب کنید
• پیوست ها را در بلیط ها مشاهده کنید
• عکسها را به نظرات بلیط وصل کنید
• هشدارهای بلادرنگ رویدادهای بلیط را از طریق اعلان های فشار دریافت کنید
• تنظیم کنید که چه ساعاتی از روز اعلان های فشار را دریافت کند
• شماره گیر تلفن یا مشتری ایمیل را از طریق بلیط های میز خدمات راه اندازی کنید
• مشاهده مقالات پایگاه دانش