Infor SyteLine Service

دسترسی آنلاین / آفلاین به خدمات SyteLine را فراهم می کند

Infor SyteLine Service یک راه حل تحرک پیشرفته است که برای ساده سازی کار تکنسین های خدمات میدانی طراحی شده است. این راه حل کاملاً در Infor SyteLine ادغام شده است و می تواند در هنگام اتصال به شبکه یا در حالت آفلاین که اتصال در آن امکان پذیر نیست یا مجاز نیست ، به صورت آنلاین استفاده شود.

سرویس Infor SyteLine از سه جریان خدمات اصلی موجود در SyteLine از جمله قرار ملاقات اعزامی ، حادثه مرکز تماس و جریان سفارش خدمات اختصاصی پشتیبانی می کند.

با استفاده از Infor SyteLine Service ، تکنسین می تواند وضعیت های مختلف را از طریق چرخه زندگی درگیر خدمات به روز کند و همچنین مواد مورد استفاده را وارد کند ، ساعات کار را محاسبه کرده و هزینه های متفرقه مانند مسافرت ، اسکان یا سایر موارد غیر منتظره را ثبت کند.

برای کمک به عیب یابی و حل مشکل ، این تکنسین به تاریخچه تجهیزات و مشتری و همچنین قابلیت ضمیمه تصاویر برای مستند کردن بیشتر کار خود و دسترسی سریع به سایر تکنسین های این زمینه برای به اشتراک گذاشتن ایده ها ، دسترسی خواهد داشت.

Infor SyteLine Service از ردیابی GPS برای کمک به اعزام با یافتن نزدیکترین تکنسین موجود و همچنین دسترسی سریع به برنامه نقشه برداری دستگاهها جهت راهنمایی به سایت مشتری پشتیبانی می کند.