Infor SyteLine Service

Menyediakan akses online / offline ke Layanan SyteLine

Infor SyteLine Service adalah solusi mobilitas canggih yang dirancang untuk merampingkan pekerjaan teknisi servis lapangan. Solusinya terintegrasi erat ke Infor SyteLine dan dapat digunakan baik secara online saat terhubung ke jaringan atau dalam mode offline di mana konektivitas tidak tersedia atau tidak diizinkan.

Infor SyteLine Service mendukung tiga aliran layanan utama yang tersedia di SyteLine termasuk janji temu yang dikirim, insiden pusat panggilan, dan aliran pesanan layanan yang ditetapkan.

Dengan Infor SyteLine Service, teknisi dapat memperbarui berbagai status melalui siklus hidup pengikatan layanan serta memasukkan bahan yang digunakan, menghitung jam kerja, dan mencatat biaya lain-lain seperti perjalanan, penginapan, atau barang tak terduga lainnya.

Untuk membantu pemecahan masalah dan penyelesaian masalah, teknisi akan memiliki akses ke riwayat pelanggan dan peralatan serta kemampuan untuk melampirkan gambar untuk mendokumentasikan pekerjaan mereka lebih lanjut dan akses cepat ke teknisi lain di lapangan untuk berbagi ide.

Infor SyteLine Service mendukung pelacakan GPS untuk membantu pengiriman dengan menemukan teknisi terdekat yang tersedia serta akses cepat ke aplikasi pemetaan perangkat untuk petunjuk arah ke situs pelanggan.