ChangeGear

Tanggungjawab Pengurusan Perkhidmatan IT di mana-mana, pada bila-bila masa.

ChangeGear Mobile menyediakan pengalaman dinamik untuk kakitangan IT dan pengguna akhir yang ingin memantau dan mengakses perkhidmatan IT mereka dengan pantas dari mana-mana dan pada bila-bila masa dari peranti mudah alih mereka. Sama ada menghantar permintaan, menyemak pangkalan pengetahuan atau memerhatikan produktiviti, ChangeGear Mobile ialah cara paling mudah untuk pengguna berinteraksi dengan meja perkhidmatan dan semua proses yang berkaitan dengannya.

* SILA AMBIL PERHATIAN: Untuk menggunakan aplikasi ini, anda perlu menyambung ke Perkhidmatan ChangeGear sedia ada. Aplikasi ini TIDAK bertujuan untuk dijalankan sebagai aplikasi yang berdiri sendiri.

UNTUK PENGGUNA KAKITANGAN IT: Kakitangan IT boleh mengakses modul berasaskan ITIL seperti Insiden, Masalah, Permintaan Perkhidmatan, Perubahan, CMDB dan banyak lagi. Bekerja semasa dalam perjalanan - lihat dan urus tiket dan tugasan, akses papan pemuka yang dioptimumkan mudah alih untuk melihat metrik dan KPI, dan gunakan CMDB untuk mendapatkan maklumat penting tentang aset semasa berada di lapangan.

UNTUK PENGGUNA AKHIR: Pengguna akhir boleh menghantar permintaan dengan cepat, mengakses pangkalan pengetahuan, melihat pengumuman dan menyelesaikan isu dengan lebih cepat.

CIRI-CIRI TAMBAHAN:

• Setiap pengalaman pengguna diperibadikan secara automatik berdasarkan lesen, peranan dan kebenaran.

• Gunakan ChangeGear untuk menyesuaikan pengalaman mudah alih untuk kakitangan IT dan pengguna akhir.

• Akses data selamat yang dilindungi oleh penyulitan SSL standard mudah alih.

• Pilih antara dua tema visual – GELAP dan KLASIK.

• Butang imbasan kod bar boleh dikonfigurasikan untuk mencari mana-mana modul dan medan secara automatik menggunakan kod bar yang diimbas. Item yang sepadan akan dibuka serta-merta pada skrin.

• Gunakan CMDB untuk mendapatkan maklumat kritikal tentang aset semasa berada di lapangan.