S360 Global

Alat operasi perkhidmatan digital dalam Kumpulan Shangri-La

Service360 ialah aplikasi rasmi Shangri-La Hotels & Resorts, platform kerjasama mudah alih dengan ciri terbina dalam komprehensif yang direka untuk pasukan hotel. Dari kaunter penerimaan tetamu hingga pengurusan bilik, Service360 menyatukan rapat semua aspek operasi hotel, bertujuan untuk meningkatkan tahap perkhidmatan hotel dan kecekapan operasi.

Sorotan ciri utama:

【Kerjasama 360° untuk Semua Kakitangan】 Sama ada penyelia tingkat, pengurus, atendan bilik atau jurutera, Service360 boleh membantu bekerjasama dengan kakitangan dalam semua aspek, meningkatkan kecekapan kerja dengan pesat dan bertindak balas dengan cepat serta memenuhi keperluan tetamu.

【Penyegerakan Maklumat Masa Nyata】 Dengan pemberitahuan tolak dan perkhidmatan SMS yang cekap, kakitangan hotel boleh menerima pesanan dan notis kerja yang berkaitan serta-merta, dan kedua-dua mudah alih dan komputer boleh disegerakkan dalam masa nyata untuk memastikan tiada maklumat penting yang terlepas.

【Akses Maklum Balas Pelanggan yang Mudah】 Alat ini menyepadukan mekanisme maklum balas segera pengalaman perumahan pelanggan dan selepas daftar keluar, supaya kakitangan hotel boleh mengoptimumkan perkhidmatan dengan lebih baik.

【Fungsi Rekod Lengkap】 Kakitangan yang berkaitan bukan sahaja boleh melihat status bilik masa nyata dan rekod penjadualan, tetapi juga menyesuaikan dan menjana penggunaan tetamu dan rekod lain, menjadikan pengurusan lebih telus dan mudah.

Situasi permohonan yang luar biasa:

【Pengurusan Pesanan Kerja】 Pesanan kerja baharu boleh dibuat dengan satu sentuhan butang, menjejaki penyiapan tugas dan menjadikan setiap butiran sempurna.

【Pertanyaan Maklumat Tetamu】 Akses maklumat tetamu dengan pantas, fahami keperluan pelanggan dan sediakan perkhidmatan profesional dan diperibadikan.

【Peningkatan Kecekapan Perkhidmatan Bilik】 Tetapkan dan selesaikan tugas pembersihan untuk memastikan bilik sentiasa kemas dan selesa.