S360 Global

Shangri-La Group'un dijital hizmet operasyon aracı

Service360, otel ekipleri için tasarlanmış kapsamlı yerleşik özelliklere sahip bir mobil işbirliği platformu olan Shangri-La Hotels & Resorts'un resmi uygulamasıdır. Service360, ön büro resepsiyonundan oda yönetimine kadar otel operasyonlarının tüm yönlerini yakından birleştirerek otel hizmet seviyelerini ve operasyonel verimliliği iyileştirmeyi amaçlamaktadır.

Önemli özelliklerin öne çıkanları:

【Tüm Personel için 360° İşbirliği】 İster kat amirleri, yöneticiler, oda görevlileri veya mühendisler olsun, Service360, personel ile her açıdan işbirliği yapılmasına yardımcı olabilir, iş verimliliğini büyük ölçüde artırabilir ve konukların ihtiyaçlarına hızlı bir şekilde yanıt verebilir ve karşılayabilir.

【Gerçek Zamanlı Bilgi Senkronizasyonu etkili anlık bildirim ve SMS hizmeti ile otel personeli, ilgili iş emirlerini ve bildirimleri anında alabilir ve hiçbir önemli bilginin kaçırılmamasını sağlamak için hem mobil hem de bilgisayar gerçek zamanlı olarak senkronize edilebilir.

【Kullanışlı Müşteri Geribildirim Erişimi】 Bu araç, müşterinin konaklama deneyimine ve çıkıştan sonrasına ilişkin anında geri bildirim mekanizmasını entegre eder, böylece otel personeli hizmeti daha iyi optimize edebilir.

【Tam Kayıt Fonksiyonu】 İlgili personel yalnızca gerçek zamanlı oda durumunu ve planlama kayıtlarını görüntülemekle kalmaz, aynı zamanda misafir tüketimini ve diğer kayıtları özelleştirebilir ve oluşturabilir, bu da yönetimi daha şeffaf ve kullanışlı hale getirir.

Olağanüstü uygulama durumları:

[İş Emri Yönetimi] Tek bir düğmeye dokunarak yeni iş emirleri oluşturulabilir, görevlerin tamamlanıp tamamlanmadığı takip edilebilir ve her ayrıntı mükemmel hale getirilebilir.

[Konuk Bilgisi Sorgulama] Konuk bilgilerine hızlı bir şekilde erişin, müşteri ihtiyaçlarını anlayın ve profesyonel ve kişiselleştirilmiş hizmet sunun.

[Oda Servisi Verimliliğini Artırma] Odayı her zaman düzenli ve konforlu tutmak için temizlik görevlerini atayın ve tamamlayın.