Mahindra CustomerLIVE

Прямая трансляция рекомендаций по ремонту для клиентов из сервисных центров Mahindra.

Mahindra всегда выступала за прозрачность своих услуг. Приложение CustomerLIVE делает еще один шаг вперед, позволяя консультантам по обслуживанию в авторизованных мастерских Mahindra передавать свои рекомендации по ремонту в прямом эфире клиенту прямо с цеха.

- Клиент никогда не будет чувствовать себя оторванным от обслуживания своего автомобиля, даже если он не посещает мастерскую для обслуживания. Специалисты по обслуживанию объяснят причины предлагаемого ремонта с помощью живого видео, транслируемого прямо из бухты, где автомобиль осматривается на предмет ремонта.

- Приложение также использует трехмерные изображения деталей определенных компонентов, чтобы помочь консультантам по обслуживанию лучше объяснить клиентам износ и неисправность.

- Клиенты должны просто щелкнуть ссылку, которой они делятся с консультантами по сервису, чтобы просмотреть сеанс в прямом эфире или даже просмотреть запись в удобное для них время.

Приложение предназначено для использования только персоналом мастерской Махиндры.