Zoho Lens

증강 현실을 통한 원격 지원

Zoho Lens-증강 현실을 통한 원격 지원!

Zoho Lens를 사용하여 상담원으로부터 전문가의 시각적 지원을 쉽게받을 수 있습니다.

Zoho Lens를 사용하면 지원 상담원이 세션을 시작하고 스마트 폰에 액세스하여 고객 또는 현장 상담원에게 전문적인 작업 지침을 제공 할 수 있습니다. HD 비디오와 오디오가 모두 포함 된 효율적인 원격 지원 도구를 사용하면 문제 해결에 필요한 라이브 개체에 주석을 달 수 있습니다.

Zoho Lens에는 다음과 같은 기능이 있습니다.

라이브 스트림

고객의 스마트 폰에서 상담원 책상까지 고화질 실시간 비디오를 봅니다. Zoho Lens 세션을 시작하고 솔루션이 필요한 문제의 라이브 영상에 빠르게 액세스합니다.

AR 주석

추가 가상 정보를 위해 비디오 스트림에 AR 주석을 추가합니다. 화살표를 쉽게 추가하거나 기술 지원이 필요한 부품을 가리 킵니다.

채팅 및 커뮤니케이션

음성 지원을 통해 고객과 상호 작용하거나 인앱 채팅 세션을 시작하여 응답 시간을 줄입니다.

확대 / 축소, 고정 및 스크린 샷

화면을 꼬집어 비디오 피드를 확대하여 실제 물체를 더 자세히 볼 수 있습니다. 또한 특정 화면 내에서 더 복잡한 문제에 액세스하려면 화면을 고정하십시오. 스크린 샷을 캡처하고 고객과 공유하여 문제를 추가로 분석하거나 오프라인 평가를 위해 스크린 샷을 문서화합니다.

세션 노트

나중에 다시 참조 할 수 있도록 세션 중에 메모와 생각을 적어 둡니다.

세션 시작 및 예약

상담원은 빠른 세션을 시작하고 지금 참여 링크를 고객과 공유 할 수 있습니다. 편의에 따라 세션을 예약 할 수도 있습니다.

세션에 참여

고객은 공유 참여 링크를 누르거나 이름 및 세션 키를 입력하고 '가입'을 누르기 만하면됩니다.

다중 참가자 세션

전문가는 다른 기술 세트를 가진 보조 기술자를 초대하여 세션 중에 도움을 줄 수 있습니다.

카메라 스위치

최종 사용자는 세션 중에 전면 카메라와 후면 카메라간에 전환하여 전문가와 더 잘 소통 할 수 있습니다.

Zoho Lens 모바일 앱은 웹 애플리케이션 Zoho Lens의 확장입니다.

14 일 무료 평가판을 다운로드하고 등록하십시오.

추가 의견, 제안 및 질문이 있으시면 support@zoholens.com으로 이메일을 보내주십시오.