Luma Virtual Agent

Виртуальный агент в вашем кармане, доступный для поддержки, даже если вы не на рабочем месте.

Виртуальный агент Serviceaide на базе Al теперь доступен в мобильном приложении.

Организации, сотрудники которых работают в полевых условиях, часто сталкиваются с проблемами, связанными с быстрой и простой поддержкой. Мобильное приложение Luma кладет в карман персонального виртуального агента. Теперь сотрудники получают круглосуточную поддержку даже вдали от офиса благодаря виртуальному агенту, который готов предоставить им информацию, собрать и отправить информацию или инициировать процесс или рабочий процесс.

В дополнение к стандартному текстовому каналу мобильное приложение Luma дополнено следующими расширенными функциями:

Простое голосовое взаимодействие:

Мобильное приложение Luma поддерживает голосовое управление. Пользователи могут вводить сообщения или разговаривать с виртуальным агентом. Пользователи могут избегать ввода длинных ответов; вместо этого они разговаривают с виртуальным агентом. Это приводит к простому, естественному разговору, как с человеком.

Доступ к камере высокого разрешения:

Мобильное приложение Luma может использовать всю мощь камеры вашего устройства. Пользователи могут собирать фотографии высокого разрешения с помощью мобильной камеры и отправлять их в виде вложений при взаимодействии с виртуальным агентом. Камера также может сканировать штрих-коды или QR-коды и идентифицировать ИТ-активы, продукты или другие элементы, идентифицированные штрих-кодом или QR-кодом.

Сервисы определения местоположения:

Мобильное приложение Luma также поддерживает услуги на основе определения местоположения. Теперь вы можете настроить службы в своем виртуальном агенте, которым может потребоваться местоположение пользователя для предоставления точной информации или поддержки. При выполнении таких услуг виртуальный агент просит конечного пользователя поделиться своим местоположением. Это мощный способ оказать поддержку на местах в различных ситуациях.

Вложения:

Мобильное приложение Luma также может получить доступ к фотографиям и документам, имеющимся на вашем телефоне. При взаимодействии с виртуальным агентом пользователи могут прикреплять и загружать изображения из библиотеки фотографий или любого другого документа на своем телефоне, например файла PDF.

Эти функции делают мобильное приложение Luma мощным инструментом, который делает взаимодействие с вашим виртуальным агентом простым и эффективным.

Просто обратитесь к виртуальному агенту Luma за информацией или услугой и убедитесь, как легко получить помощь.