কনটেক্সট সমৃদ্ধ হেল্প ডেস্ক সফ্টওয়্যার ব্যবসা গ্রাহক আরও ফোকাস করতে দেয়.
জোহো ডেস্ক হল জোহোর ফ্ল্যাগশিপ গ্রাহক পরিষেবা সফ্টওয়্যার যা ব্যবসায়িকদের তাদের গ্রাহক পরিষেবা ক্রিয়াকলাপ স্বয়ংক্রিয় করতে সহায়তা করে। Zoho Desk মোবাইল অ্যাপ আপনাকে আপনার ডেস্কটপ সংস্করণের মতোই সহজে এবং কার্যকারিতা সহ চলন্ত অবস্থায় টিকিট বন্ধ করার নমনীয়তা প্রদান করে। এটি ব্যবহার করা সুবিধাজনক, যেকোনো ব্যবসার সাথে মানানসই করে কাস্টমাইজ করা যেতে পারে, এবং এর জন্য কোনো অর্থ খরচ হয় না, তাই আপনার ফোকাস শুধুমাত্র গ্রাহকের দিকে।
জোহো ডেস্ক কীভাবে আপনার গ্রাহক সহায়তা সফ্টওয়্যারকে সত্যিকারের মোবাইল করে তোলে তা এখানে রয়েছে:
সহজে অগ্রাধিকার দিন: কাস্টম ভিউ এবং ওয়ার্ক মোড ব্যবহার করে আপনার নির্বাচিত মাপকাঠি অনুসারে আপনার টিকিটগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগঠিত করুন, যাতে আপনি সেই টিকিটগুলিতে কাজ শুরু করতে পারেন যেগুলির জন্য সত্যিই আপনার মনোযোগ প্রয়োজন৷
সংযুক্ত থাকুন: হোয়াটসঅ্যাপ, ইনস্টাগ্রাম, টুইটার, ওয়েচ্যাট এবং অন্যান্য তাত্ক্ষণিক বার্তাপ্রেরণ অ্যাপে আপনার গ্রাহকদের সাথে কথা বলুন।
প্রতিটি টিকিটের সাথে আরও প্রসঙ্গ দেখুন: আপনার নখদর্পণে প্রাসঙ্গিক এবং কার্যকরী তথ্য সহ টিকিটগুলি সমাধান করুন৷ আক্ষরিক অর্থে। Zoho CRM থেকে Zoho ডেস্কে যোগাযোগের তথ্য এনে প্রতিটি টিকিটের একটি মুখ রাখুন।
নির্বিঘ্নে সহযোগিতা করুন: অন্যান্য বিভাগের সাথে নির্বিঘ্নে কাজ করুন, টিকিটে আপনার টিমকে ট্যাগ করুন এবং টিম ফিডে তাদের সাথে সহযোগিতা করুন যাতে আগের চেয়ে দ্রুত টিকিট বন্ধ করা যায়।
বিজ্ঞপ্তিতে থাকুন: নোটিফিকেশন সেন্টারের সাথে আপনি যেখানেই যান না কেন, টিকিট আপডেট, মন্তব্য এবং উল্লেখ সম্পর্কে পুশ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পান।
অঙ্গভঙ্গি সহ আরও করুন: দ্রুত এবং সহজ সোয়াইপগুলির মাধ্যমে টিকিট সম্পাদনা, বন্ধ এবং সরানোর মতো ঘন ঘন সঞ্চালিত টিকিট অ্যাকশনগুলিকে সহজ করুন৷
কাজ এবং টিকিটের সময় ট্র্যাক করুন: প্রতিটি টিকিটের জন্য কাজগুলি অনুসরণ করুন এবং টাইম ট্র্যাকিংয়ের মাধ্যমে আপনার এজেন্টরা টিকিটে কত সময় ব্যয় করেছেন তা ট্র্যাক করুন।
আপনার জোহো ডেস্ক মোবাইল অ্যাপের অভিজ্ঞতা যতটা সম্ভব মসৃণ করার জন্য আমরা সবসময় কাজ করছি। আপনি যদি কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন, আমাদেরকে desk@zohomobile.com এ লিখুন এবং আমরা এখনই আপনার কাছে ফিরে আসব।