perisian meja bantuan konteks kaya yang membolehkan perniagaan memberi tumpuan lebih kepada pelanggan.
Zoho Desk ialah perisian perkhidmatan pelanggan utama Zoho yang membantu perniagaan mengautomasikan operasi perkhidmatan pelanggan mereka. Aplikasi mudah alih Zoho Desk memberi anda kelonggaran untuk menutup tiket semasa bergerak, dengan kemudahan dan fungsi yang sama seperti versi desktop anda. Ia mudah digunakan, boleh disesuaikan agar sesuai dengan mana-mana perniagaan, dan tidak memerlukan kos yang besar, jadi tumpuan anda hanya tertumpu pada pelanggan.
Begini cara Zoho Desk menjadikan perisian sokongan pelanggan anda benar-benar mudah alih:
Buat keutamaan dengan mudah: Susun tiket anda secara automatik mengikut kriteria pilihan anda menggunakan Paparan Tersuai dan Mod Kerja, supaya anda boleh mula bekerja pada tiket yang benar-benar memerlukan perhatian anda.
Kekal berhubung: Berbual dengan pelanggan anda di WhatsApp, Instagram, Twitter, WeChat dan apl pemesejan segera yang lain.
Lihat lebih banyak konteks dengan setiap tiket: Selesaikan tiket dengan maklumat yang berkaitan dan boleh diambil tindakan di hujung jari anda. Secara literal. Letakkan wajah pada setiap tiket dengan membawa maklumat hubungan daripada Zoho CRM ke Zoho Desk.
Bekerjasama dengan lancar: Bekerjasama dengan lancar dengan jabatan lain, tandakan pasukan anda pada tiket dan bekerjasama dengan mereka di Suapan Pasukan untuk menutup tiket lebih cepat berbanding sebelum ini.
Kekal diberitahu: Sentiasa mengikuti perkembangan, ke mana sahaja anda pergi, dengan Pusat Pemberitahuan—dapatkan pemberitahuan melalui pemberitahuan tolak tentang kemas kini tiket, ulasan dan sebutan.
Lakukan lebih banyak lagi dengan gerak isyarat: Permudahkan tindakan tiket yang kerap dilakukan seperti mengedit, menutup dan memindahkan tiket dengan leretan yang cepat dan mudah.
Jejaki tugas dan masa tiket: Susulan tugasan untuk setiap tiket dan jejaki berapa banyak masa yang dihabiskan ejen anda untuk tiket dengan Penjejakan Masa.
Kami sentiasa berusaha untuk menjadikan pengalaman aplikasi mudah alih Zoho Desk anda selancar mungkin. Jika anda menghadapi sebarang isu, tulis kepada kami di desk@zohomobile.com dan kami akan menghubungi anda dengan segera.