Zoho Desk

Context-rich help desk software that lets businesses focus more on the customer.

O Zoho Desk é um software com recurso de contexto que ajuda as empresas a voltar o foco para o cliente. É conveniente de usar, pode ser personalizado para atender qualquer negócio e não custa uma fortuna. O Zoho Desk é um produto do Zoho, o sistema operacional para os negócios.

Principais recursos:

- Os modos de trabalho organizam seus tíquetes com base no horário de vencimento ou no tipo de cliente, para que você saiba qual tíquete deve atender primeiro.

- O Zoho Desk traz as informações sobre os clientes do Zoho CRM, para que você possa colocar um rosto em cada tíquete.

- Os tíquetes são exibidos como conversas, de modo que os agentes possam ficar atualizados sobre as atividades do tíquete.

- Com o feed de equipe completamente novo, você pode marcar os membros de sua equipe nos tíquetes e colaborar para encerrá-los mais rapidamente.

- O centro de notificações traz até você as atualizações de seus tíquetes, para que você fique sempre no controle onde quer que esteja.

- Ações frequentes de realização de tíquetes como editar, fechar e mover com rápidos deslizes de dedo.

- Crie, visualize, edite e exclua tíquetes de qualquer departamento.

- Adicione e atualize os campos de comentários e de tíquetes.

- Receba notificações por push sobre as atualizações dos tíquetes, comentários e @menções.

- Reatribua tíquetes a outros membros da equipe e atenda tíquetes não atribuídos.

- Mova os tíquetes para outros departamentos.

- Receba e visualize anexos sobre os tíquetes.

- Salve respostas como rascunhos, e acesse, edite e envie-os mais tarde.