mSerwis

Registro e gerenciamento de solicitações de serviço para toda a empresa

mSerwis - aplicativo para solicitações de serviço de serviço

O mSerwis é um complemento do sistema SIMPLE.ERP com funções de registro e monitoramento para vários tipos de solicitações de serviço (avarias, falhas, inspeções, revisões, calibrações, etc.). Projetado para usuários finais e funcionários de departamentos técnicos.

Seu escopo abrange o serviço de todos os tipos de equipamentos, dispositivos, meios de transporte, edifícios ou instalações, bem como infraestrutura de TI. A disponibilidade de objetos depende do escopo da implementação e das permissões do usuário.

As principais funções do aplicativo:

• registro de solicitações de serviço em várias categorias

• pesquisar o catálogo do dispositivo por nome e código EAN.

• a capacidade de determinar o número de chamadas atribuídas a um determinado dispositivo e de verificar e revisar aplicativos

• anexando fotos em incidentes registrados

• troca de informações sobre incidentes através de um mensageiro interno

• a capacidade de identificar o componente (dispositivo, objeto) usando um código de barras

• informação sobre o estado da notificação e a data prevista para a conclusão do serviço de notificação

• O acesso a uma lista de aplicativos atual funcionário designado para (armazenado no banco de dados do sistema ERP) com a possibilidade de filtrar por tipo (falhas, inquéritos dano), status (por exemplo. Open, fez uma pausa, rejeitado, fechado).

• exibindo detalhes da aplicação selecionada: tipo de aplicação, data de apresentação, solicitante, nome do dispositivo e campo de descrição

• acesso ao histórico de troca de informações na forma de uma mensagem, com a opção de adicionar uma nova mensagem

• possibilidade de inserir um novo aplicativo (lista de notificação), selecionando o tipo, inserindo notas, determinando o dispositivo, digitalizando o código da etiqueta no dispositivo usando uma câmera com flash

Para uma correta cooperação do aplicativo com o sistema SIMPLE.ERP, é necessário adquirir a licença apropriada.