mSerwis

Đăng ký và quản lý các yêu cầu dịch vụ cho toàn bộ công ty

mSerwis - ứng dụng phục vụ các yêu cầu dịch vụ

mSerwis là một bổ sung cho hệ thống SIMPLE.ERP với các chức năng đăng ký và giám sát cho các loại yêu cầu dịch vụ khác nhau (sự cố, lỗi, kiểm tra, đại tu, hiệu chuẩn, v.v.). Được thiết kế cho cả người dùng cuối và nhân viên của các bộ phận kỹ thuật.

Phạm vi của nó bao gồm dịch vụ của tất cả các loại thiết bị, thiết bị, phương tiện giao thông, tòa nhà hoặc cơ sở cũng như cơ sở hạ tầng CNTT. Tính khả dụng của các đối tượng phụ thuộc vào phạm vi triển khai và quyền của người dùng.

Các chức năng chính của ứng dụng:

• đăng ký yêu cầu dịch vụ trong các danh mục khác nhau

• tìm kiếm danh mục thiết bị theo tên và mã EAN.

• khả năng xác định số lượng cuộc gọi được chỉ định cho một thiết bị nhất định và để xác minh và xem xét các ứng dụng

• đính kèm hình ảnh về các sự cố được ghi lại

• trao đổi thông tin sự cố qua tin nhắn nội bộ

• khả năng xác định thành phần (thiết bị, đối tượng) bằng mã vạch

• thông tin về trạng thái của thông báo và ngày dự kiến ​​hoàn thành dịch vụ thông báo

• truy cập vào danh sách các báo cáo hiện tại được chỉ định cho kỹ thuật viên dịch vụ (được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu hệ thống ERP) với khả năng lọc theo loại (lỗi, hỏng, kiểm tra), trạng thái (ví dụ: mở, tạm dừng, từ chối, đóng).

• hiển thị chi tiết của ứng dụng đã chọn: loại ứng dụng, ngày nộp đơn, người nộp đơn, tên của thiết bị và trường mô tả

• truy cập vào lịch sử trao đổi thông tin dưới dạng tin nhắn, với tùy chọn thêm tin nhắn mới

• khả năng nhập một ứng dụng mới (danh sách thông báo), bằng cách chọn loại, nhập ghi chú, xác định thiết bị bằng cách quét mã từ nhãn trên thiết bị bằng camera có đèn flash

Để hợp tác chính xác của ứng dụng với hệ thống SIMPLE.ERP, cần phải mua giấy phép phù hợp.