mSerwis

Pendaftaran dan pengelolaan permintaan layanan untuk seluruh perusahaan

mSerwis - aplikasi untuk melayani permintaan layanan

mSerwis adalah pelengkap sistem SIMPLE.ERP dengan fungsi registrasi dan pemantauan untuk berbagai jenis permintaan layanan (gangguan, kesalahan, inspeksi, perbaikan, kalibrasi, dll.). Dirancang untuk pengguna akhir dan karyawan departemen teknis.

Cakupannya mencakup layanan semua jenis peralatan, perangkat, sarana transportasi, bangunan atau bangunan serta infrastruktur TI. Ketersediaan objek tergantung pada ruang lingkup implementasi dan izin pengguna.

Fungsi utama aplikasi:

• pendaftaran permintaan layanan dalam berbagai kategori

• mencari katalog perangkat berdasarkan nama dan kode EAN.

• kemampuan untuk menentukan jumlah panggilan yang ditetapkan untuk perangkat yang diberikan, dan untuk memverifikasi dan meninjau aplikasi

• melampirkan foto pada insiden yang direkam

• pertukaran informasi kejadian melalui messenger internal

• kemampuan untuk mengidentifikasi komponen (perangkat, objek) menggunakan kode batang

• informasi tentang status pemberitahuan dan tanggal penyelesaian yang direncanakan dari layanan pemberitahuan

• akses ke daftar laporan saat ini ditugaskan untuk teknisi layanan (disimpan dalam database sistem ERP) dengan kemungkinan penyaringan berdasarkan jenis (kegagalan, kerusakan, inspeksi), status (misalnya terbuka, dijeda, ditolak, ditutup).

• menampilkan detail aplikasi yang dipilih: jenis aplikasi, tanggal pengajuan, pemohon, nama perangkat, dan bidang deskripsi

• akses ke riwayat pertukaran informasi dalam bentuk pesan, dengan opsi untuk menambahkan pesan baru

• kemungkinan memasuki aplikasi baru (daftar notifikasi), dengan memilih jenisnya, memasukkan catatan, menentukan perangkat dengan memindai kode dari label pada perangkat menggunakan kamera dengan flash

Untuk kerja sama yang benar dari aplikasi dengan sistem SIMPLE.ERP, diperlukan untuk membeli lisensi yang sesuai.